Politika privatnosti

1. Uvod

Ova Politika privatnosti ("Politika") objašnjava kako AHS Dynamics LLP ("Kompanija", "mi", "nas", "naš"), koja upravlja Influexus platformom na www.influexus.com ("Platforma", "Usluga"), prikuplja, koristi, otkriva i štiti vaše lične podatke.

Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i osiguravanju usklađenosti sa UK Općom uredbom o zaštiti podataka (UK GDPR), Zakonom o zaštiti podataka 2018, i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Informacije koje prikupljamo

2.1 Informacije koje direktno pružate

2.1.1 Registracija naloga

• Puno ime i prezime
• E-mail adresa
• Korisničko ime i lozinka
• Datum rođenja (za verifikaciju godina)
• Tip naloga (Poslovni korisnik ili Influencer)

2.1.2 Informacije profila

• Profesionalne informacije (naziv kompanije, pozicija)
• Nalozi na društvenim mrežama i statistike
• Portfolio materijali i primjeri rada
• Fotografije profila
• Biografija i opisi
• Paketi usluga i cijene (Influenceri)
• PDV/Poreski identifikacioni brojevi

2.1.3 Informacije o plaćanju

• Detalji bankovnog računa (za isplate Influencerima)
• Informacije o Payoneer nalogu (gdje je primjenjivo)
• Adresa za naplatu
• Historija transakcija
• Detalji faktura

2.1.4 Informacije o kampanjama

• Brifovi kampanja i zahtjevi
• Kreirani i poslani sadržaj
• Komunikacije između Korisnika
• Recenzije i ocjene
• Podaci o performansama kampanje

2.1.5 Komunikacije

• Tiketi podrške i upiti
• Povratne informacije i žalbe
• Marketing preferencije
• Odgovori na ankete

2.2 Automatski prikupljene informacije

2.2.1 Informacije o uređaju i korištenju

• IP adresa
• Tip i verzija preglednika
• Tip uređaja i identifikatori
• Operativni sistem
• Postavke vremenske zone
• Jezičke preferencije

2.2.2 Aktivnost na Platformi

• Vrijeme i učestalost prijavljivanja
• Pregledane stranice i korištene funkcije
• Upiti za pretraživanje na Platformi
• Obrasci klikanja i putanje navigacije
• Historija prijava na kampanje
• Vrijeme odgovora na poruke

2.2.3 Kolačići i slične tehnologije

• Kolačići sesije za autentifikaciju
• Kolačići preferencija za korisničke postavke
• Analitički kolačići za poboljšanje usluge
• Marketing kolačići (uz saglasnost)

2.3 Informacije od trećih strana

2.3.1 Procesori plaćanja

• Potvrde transakcija od Stripe-a
• Podaci o verifikaciji plaćanja
• Rezultati provjera protiv prevare

2.3.2 Platforme društvenih mreža

• Javne informacije profila (kada su povezane)
• Broj pratilaca i metrike angažovanja
• Statistike performansi sadržaja

2.3.3 Usluge verifikacije poslovanja

• Detalji registracije kompanije
• Status verifikacije poslovanja

3. Pravna osnova za obradu

Obrađujemo vaše lične podatke na osnovu sljedećih pravnih osnova:

3.1 Izvršavanje ugovora

Obrada potrebna za ispunjavanje našeg ugovora sa vama, uključujući:

• Kreiranje i upravljanje naloga
• Omogućavanje kampanja
• Procesiranje plaćanja
• Isporuka usluge

3.2 Legitimni interesi

Obrada za naše legitimne poslovne interese, uključujući:

• Sigurnost platforme i prevencija prevare
• Poboljšanje i razvoj usluge
• Interne analize i izvještavanje
• Direktni marketing postojećim kupcima

3.3 Pravne obaveze

Obrada potrebna za poštovanje pravnih zahtjeva:

• Poreski i računovodstveni zapisi
• Provjere protiv pranja novca
• Sudski nalozi i pravni postupci
• Regulatorna usklađenost

3.4 Saglasnost

Obrada zasnovana na vašoj eksplicitnoj saglasnosti za:

• Marketing komunikacije (gdje je potrebno)
• Postavljanje kolačića (nebitni kolačići)
• Obrada osjetljivih podataka (gdje je primjenjivo)

3.5 Vitalni interesi

Obrada za zaštitu vitalnih interesa u hitnim situacijama.

4. Kako koristimo vaše informacije

4.1 Pružanje usluge

• Omogućavanje funkcionalnosti Platforme
• Olakšavanje veza između Poslovnih korisnika i Influencera
• Procesiranje transakcija i plaćanja
• Upravljanje Kampanjama i saradnjama
• Pružanje korisničke podrške

4.2 Upravljanje nalozima

• Verifikacija identiteta i godina
• Upravljanje pretplatama i naplatom
• Slanje obavještenja vezanih za uslugu
• Održavanje sigurnosti naloga

4.3 Poboljšanje platforme

• Analiza obrazaca korištenja i trendova
• Razvoj novih funkcija i usluga
• Optimizacija korisničkog iskustva
• Provođenje A/B testiranja

4.4 Marketing i komunikacije

• Slanje promotivnih materijala (uz saglasnost)
• Dijeljenje ažuriranja i vijesti Platforme
• Provođenje korisničkih anketa i istraživanja
• Personalizacija preporuka sadržaja

4.5 Pravna usklađenost

• Prevencija prevare i ilegalnih aktivnosti
• Sprovođenje Uslova korištenja
• Odgovaranje na pravne zahtjeve
• Održavanje revizijskih tragova

4.6 Sigurnost i bezbjednost

• Otkrivanje i prevencija spama
• Istraga sumnjivih aktivnosti
• Zaštita protiv cyber prijetnji
• Osiguravanje integriteta Platforme

5. Dijeljenje i otkrivanje informacija

5.1 Između Korisnika

• Informacije profila vidljive drugim Korisnicima
• Detalji kampanja dijeljeni sa kandidatima
• Recenzije i ocjene javno prikazane
• Direktne poruke između povezanih Korisnika

5.2 Pružaoci usluga

Dijelimo podatke sa pouzdanim pružaocima trećih strana:

• Stripe - Procesiranje plaćanja
• Payoneer - Međunarodne isplate
• Amazon Web Services - Cloud hosting
• Google Analytics - Analitika korištenja
• SendGrid - E-mail usluge
• Cloudflare - Sigurnost i performanse

5.3 Pravna otkrivanja

Možemo otkriti informacije kada to zahtijevaju:

• Sudski nalozi ili pozivi
• Zahtjevi vlade ili regulatora
• Istrage provođenja zakona
• Pravni postupci koji uključuju Kompaniju

5.4 Poslovni transferi

U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje:

• Korisničke informacije mogu biti prenesene
• Unaprijed će biti dato obavještenje
• Opcije za brisanje naloga će biti ponuđene

5.5 Agregirani podaci

Možemo dijeliti anonimizirane, agregirane podatke za:

• Industrijske izvještaje i istraživanja
• Marketing materijale
• Statistike platforme

5.6 Sa vašom saglasno��ću

Drugo dijeljenje sa vašom eksplicitnom dozvolom.

6. Zadržavanje podataka

6.1 Periodi zadržavanja

Aktivni nalozi

• Zadržavaju se dok nalog ostaje aktivan
• Podaci profila se čuvaju ažurni

Neaktivni nalozi

• Pregledaju se nakon 24 mjeseca neaktivnosti
• Obavještenje poslano prije brisanja
• Opcija reaktivacije ponuđena

Finansijski zapisi

• Zapisi transakcija: 7 godina (pravni zahtjev)
• Poreski dokumenti: 7 godina
• Podaci faktura: 6 godina

Podaci kampanja

• Aktivne kampanje: Trajanje plus 12 mjeseci
• Završene kampanje: 3 godine
• Sporne kampanje: Do rješavanja plus 3 godine

Komunikacije

• Tiketi podrške: 3 godine
• Zapisi marketing saglasnosti: Do povlačenja plus 3 godine
• Direktne poruke: 1 godina nakon zatvaranja naloga

6.2 Procedure brisanja

• Koriste se sigurne metode brisanja
• Backup sistemi ažurirani u roku od 90 dana
• Pružaoci trećih strana instruisani da brišu

7. Vaša prava i izbori

7.1 GDPR prava

Pod UK GDPR, imate pravo na:

• Pristup - Zahtijevati kopije vaših ličnih podataka
• Ispravku - Ispraviti netačne ili nepotpune podatke
• Brisanje - Zahtijevati brisanje ("pravo na zaborav")
• Ograničenje - Ograničiti obradu u određenim okolnostima
• Prenosivost - Primiti podatke u mašinski čitljivom formatu
• Prigovor - Prigovoriti određenim tipovima obrade
• Automatsko donošenje odluka - Ne biti predmet isključivo automatizovanih odluka

7.2 Ostvarivanje vaših prava

Za ostvarivanje bilo kojeg prava:

• E-mail: info@influexus.com
• Uključite dokaz identiteta
• Specificirajte pravo koje ostvarujete
• Odgovor pružen u roku od 30 dana

7.3 Postavke naloga

Možete direktno kontrolisati:

• Informacije profila i vidljivost
• Preferencije e-mail obavještenja
• Odjava od marketing komunikacija
• Brisanje naloga

7.4 Upravljanje kolačićima

• Postavke preglednika za blokiranje kolačića
• Preferencije banera za saglasnost za kolačiće
• Alati trećih strana za odjavu

7.5 Marketing preferencije

• Linkovi za odjavu u svim marketing e-mailovima
• Preferencije na kontrolnoj tabli naloga
• Kontaktirajte nas za ažuriranje preferencija

8. Sigurnost podataka

8.1 Tehničke mjere

• 256-bitna SSL enkripcija za prenos podataka
• Enkriptovano skladištenje baze podataka
• Redovne sigurnosne revizije i testiranje penetracije
• Zaštitni zidovi i sistemi detekcije upada
• Dostupna višefaktorska autentifikacija

8.2 Organizacione mjere

• Ograničen pristup na osnovu potrebe
• Ugovori o povjerljivosti zaposlenika
• Redovna obuka o sigurnosti
• Procedure odgovora na incidente
• Procjene sigurnosti dobavljača

8.3 Procedure kršenja podataka

U slučaju kršenja:

• Pogođeni korisnici obavješteni u roku od 72 sata
• Regulatorni organi informisani po potrebi
• Istraga i sanacija implementirane
• Preventivne mjere pojačane

9. Međunarodni transferi

9.1 Mehanizmi transfera

Pri transferu podataka van UK:

• Implementirane standardne ugovorne klauzule
• Oslanjanje na odluke o adekvatnosti gdje su dostupne
• Osigurane odgovarajuće zaštitne mjere

9.2 Procesori trećih strana

• Svi procesori provjereni na usklađenost
• Ugovori o obradi podataka na snazi
• Redovne revizije sprovedene

10. Privatnost djece

10.1 Starosna ograničenja

• Platforma nije namijenjena osobama mlađim od 18 godina
• Verifikacija godina tokom registracije
• Nalozi maloljetnika odmah ukinuti

10.2 Prava roditelja

Ako otkrijemo prikupljanje od maloljetnika:

• Podaci odmah obrisani
• Roditelj/staratelj obavješten gdje je moguće
• Nalog trajno blokiran

11. Kolačići i tehnologije praćenja

11.1 Tipovi korištenih kolačića

Osnovni kolačići

• Autentifikacija korisnika
• Sigurnosne funkcije
• Balansiranje opterećenja

Funkcionalni kolačići

• Jezičke preferencije
• Korisničke postavke
• Omogućavanje funkcija

Analitički kolačići

• Google Analytics
• Statistike korištenja platforme
• Monitoring performansi

Marketing kolačići (uz saglasnost)

• Pikseli retargetiranja
• Praćenje konverzija
• Personalizacija oglasa

11.2 Trajanje kolačića

• Kolačići sesije: Brišu se pri zatvaranju preglednika
• Trajni kolačići: Do 12 mjeseci
• Marketing kolačići: Do 6 mjeseci

11.3 Upravljanje kolačićima

• Baner kolačića za upravljanje saglasno��ću
• Postavke preglednika za blokiranje
• Postavke platforme za preferencije

12. Usluge trećih strana

12.1 Procesiranje plaćanja

Stripe procesira sva plaćanja. Pregledajte njihovu politiku privatnosti na: https://stripe.com/privacy

12.2 Analitika

Google Analytics prikuplja podatke o korištenju. Odjava dostupna na: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

12.3 Društvene mreže

Pri povezivanju društvenih naloga, pregledajte odgovarajuće politike privatnosti.

13. Prava privatnosti Kalifornije

Stanovnici Kalifornije imaju dodatna prava pod CCPA:

• Pravo da znaju kategorije prikupljene
• Pravo da znaju poslovne svrhe
• Pravo na nediskriminaciju
• Pravo na odjavu od prodaje (mi ne prodajemo podatke)

14. Promjene ove politike

14.1 Procedure ažuriranja

• Materijalne promjene najavene putem e-maila
• 30-dnevno obavještenje prije implementacije
• Nastavak korištenja predstavlja prihvatanje

14.2 Historija verzija

• Sve verzije arhivirane i dostupne
• Log promjena održavan
• Prethodne verzije dostupne na zahtjev

15. Kontakt informacije

15.1 Upiti o zaštiti podataka

Za pitanja vezana za privatnost:

15.2 Nadzorni organ

Imate pravo podnijeti žalbu:

15.3 Vrijeme odgovora

• Potvrda: U roku od 48 sati
• Suštinski odgovor: U roku od 30 dana
• Složeni zahtjevi: Produženje najaveno

16. Pristupačnost

Ova Politika privatnosti je dostupna:

• U više formata na zahtjev
• Dostupni sažeci jednostavnim jezikom
• Usluge prevođenja za govornike koji ne govore engleski

17. Mjerodavno pravo

Ova Politika privatnosti se reguliše zakonima Engleske i Velsa i podliježe ekskluzivnoj jurisdikciji engleskih sudova.